Rückerstattung und Stornierung

Stand: September 2026. Diese Bedingungen gelten für gebuchte Beratungsleistungen der Insight Horizon Research UG (Briefings, Reviews, Workshops).

Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn eine vereinbarte Leistung von uns nicht erbracht werden kann oder Sie innerhalb der unten genannten Fristen wirksam stornieren. Das kostenfreie Orientierungsgespräch unterliegt keiner Zahlung und damit keiner Rückerstattung.

Fristen

Stornierungen bis 10 Werktage vor dem vereinbarten Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 €. Zwischen 9 und 3 Werktagen: Erstattung von 50 % des Honorars. Ab 2 Werktagen vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung.

Teilweise Leistungen

Hat die Vorbereitung bereits begonnen (z. B. Indikatorenauswahl, Datenbeschaffung), behalten wir den Anteil des Honorars, der dem nachweisbaren Aufwand entspricht — mindestens 30 % bei Stornierung nach Kick-off.

Nicht erstattungsfähig

Bereits übergebene schriftliche Auswertungen, individuell beschaffte Datensätze Dritter sowie Reisekosten, die wir auf Ihren Wunsch verbindlich gebucht haben, sind nicht erstattungsfähig.

Umbuchung

Eine einmalige Terminverschiebung ist bis 5 Werktage vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit 150 € Aufwandspauschale berechnet werden.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihr Ersuchen mit Mandatsnummer und IBAN an info@insight-horizon.online oder melden Sie sich unter +49-511-481725. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen und überweisen berechtigte Beträge innerhalb von 14 Werktagen auf das von Ihnen genannte Konto.

Ausnahmen

Höhere Gewalt auf unserer Seite (z. B. längerfristiger Ausfall des gesamten Analystenteams) führt zur vollständigen Erstattung oder — nach Ihrer Wahl — zu einem Ersatztermin ohne Aufpreis.